Kiểu chữ so với SurveyMonkey so với PandaDoc: Một cuộc lặn sâu (2023)

Chúng tôi hiểu rồi.

Đã đến lúc tìm một công cụ mới nhưng bạn không có thời gian (hoặc ngày) để tìm ra công cụ nào có thể hoạt động tốt nhất.

Vì vậy chúng tôi ở đây để giúp đỡ.

Chúng tôi đã tìm hiểu sâu về Typeform so với SurveyMonkey và giải pháp của chúng tôi, PandaDoc Forms, để giúp bạn khám phá trình tạo biểu mẫu SaaS tốt nhất cho nhu cầu của bạn.

Những gì cần tìm kiếm trong một giải pháp khảo sát

Các giải pháp khảo sát tốt nhất không chỉ dừng lại ở việc thu thập dữ liệu để giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn trong tổ chức của bạn.

Chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, giảm rủi ro do lỗi của con người và hợp lý hóa các quy trình của bạn (như thu các khoản thanh toán dưới hình thức).

Những hình thức kỹ thuật số này cũng nên:

• Tích hợp với các chương trình trọng điểm
• Cho phép bạn tùy chỉnh và sử dụng các mẫu mà không cần mã
• Sưu tầmchữ ký điện tử
• Cung cấp những phân tích và hiểu biết sâu sắc

Và mặc dù các tính năng dành cho máy tính để bàn có xu hướng phong phú nhất nhưng cũng không có hại gì nếu có mộtứng dụng đồng hành cho Android và iOS, giống như cả ba tùy chọn phần mềm này.

Cho dù bạn cần tạo tài liệu kỹ thuật số cho nhóm của mình hay tìm ra điểm số của người quảng bá mạng (NPS),biến những điều này thành không thể thương lượng của bạn:

• Dễ dàng tham gia
• Khả năng tiếp cận rộng rãi để hỗ trợ khách hàng
• UX thân thiện với người dùng.

1. Kiểu chữ là gì?

G2:4,5/5 sao (625 đánh giá)

Thế giới phần mềm:96/100

Bài đánh giá Typeform của SoftwareWorld nói rằng tính dễ sử dụng và thiết kế đẹp dẫn đến“tỷ lệ hoàn thành cao hơn (và dữ liệu chất lượng cao hơn)”

Typeform’s “methodology [engaging user interaction] appears to work well, getting on average four times the completion rate over what the industry considers standard.”

TechRadar

Kiểu chữvừa là phần mềm khảo sát vừa là công cụ nghiên cứu.

Các tính năng của nó bao gồm các biểu mẫu trực tuyến, câu hỏi, cuộc thăm dò và bài kiểm tra, nhưng khảo sát là trọng tâm chính của chúng.

Typeform làm gì?

Typeform giúp bạn dễ dàng tạo và chia sẻ các biểu mẫu, khảo sát và câu đố tương tác.

Mục tiêu của giải pháp là làm cho việc thu thập thông tin trở nên dễ dàng hơn, thú vị hơn và hiệu quả hơn.

Điều này cho phép bạn dễ dàng thu thập dữ liệu từ khách hàng, đồng nghiệp hoặc người dùng theo cách tùy chỉnh vừa hấp dẫn vừa mang tính thông tin.

Giả sử bạn muốn biết khách hàng cảm thấy thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Typeform cho phép bạn tạo một cuộc khảo sát trực tuyến với các câu hỏi được điều chỉnh cho phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như hình ảnh, ảnh và video tùy chỉnh.

Hoặc, nếu bạn muốn biết thêm về mục tiêu nghề nghiệp của một người, bạn có thể tạo một bài kiểm tra trực tuyến với các câu hỏi được thiết kế để tập trung vào tham vọng của họ.

Typeform cũng cho phép bạn tùy chỉnh biểu mẫu và khảo sát của mình bằng hình ảnh, ảnh, video, GIF hoặc bất kỳ loại nội dung nào khác—không cần mã hóa.

Điều này giúp bạn dễ dàng tạo ra thứ gì đó độc đáo và hấp dẫn, đồng thời giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: nếu bạn yêu cầu mọi người điền vào biểu mẫu, bạn có thể thêm ảnh GIF vui nhộn để làm cho quá trình trở nên thú vị hơn.

Hoặc bạn có thể thêm video giải thích mục đích và giá trị của biểu mẫu để khiến nó hấp dẫn hơn. Một sốlựa chọn thay thế kiểu chữ tốt nhấtkhông cung cấp mức độ tùy chỉnh này.

2. SurveyMonkey là gì?

G2:4,4/5 sao (18.086 đánh giá)

“…nói chung những người đánh giá thích sự dễ dàng trong quản trị và kinh doanh với SurveyMonkey.”

Thế giới phần mềm:98/100

SurveyMonkey là“một trong những phần mềm khảo sát tốt nhất giúp làm hài lòng khách hàng và tăng cường lòng trung thành thông qua phản hồi”.

SurveyMonkey “cho phép những người không có bất kỳ kỹ năng mã hóa nào tạo ra các bộ câu hỏi phức tạp và sau đó xử lý các câu trả lời một cách dễ dàng và hiệu quả”.

TechRadar

SurveyMonkey là một công ty phần mềm khảo sát và nghiên cứu thị trường. Họ tự xưng là“công cụ khảo sát trực tuyến miễn phí phổ biến nhất thế giới”, cung cấp nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm và vị trí của họ.

Họ có hai lĩnh vực trọng tâm chính:

• Nghiên cứu thị trường
• Trải nghiệm khách hàng (CX), tức là sử dụng khảo sát để thu thập phản hồi của khách hàng

Gần đây họ đã mua lại Wufoo (bây giờ được SurveyMonkey gọi là Wufoo).

Cả hai nền tảng đều riêng biệt và hướng khách hàng tiềm năng sử dụng Wufoo thay vào đó nếu họ cần tải tệp lên, lưu trữ dữ liệu, tổ chức dữ liệu và xử lý thanh toán dưới dạng biểu mẫu.

SurveyMonkey được sử dụng để làm gì?

SurveyMonkey có thể được sử dụng theo nhiều cách, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Hãy xem xét một số công dụng hàng đầu:

• Nghiên cứu thị trường– Các công ty có thể đặt câu hỏi để biết khách hàng muốn gì và họ nghĩ như thế nào về thương hiệu hoặc sản phẩm.

Ví dụ: giả sử bạn muốn tạo một cuộc khảo sát về sản phẩm mới mà bạn đang phát triển.

Bạn có thể sử dụng SurveyMonkey để hỏi khách hàng tiềm năng xem họ nghĩ gì về thiết kế, tính năng và giá cả. Phản hồi này sau đó có thể được sử dụng để làm cho sản phẩm tốt hơn và hấp dẫn hơn.

• Trải nghiệm khách hàng (CX)– Các công ty cũng sử dụng SurveyMonkey để thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của họ.

Điều này có thể giúp họ xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Ví dụ: một nhà hàng có thể tạo một cuộc khảo sát hỏi khách hàng về trải nghiệm ăn uống của họ.

Phản hồi này sau đó có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong tương lai.

• phân tích– Một cách sử dụng phổ biến khác của SurveyMonkey là để phân tích dữ liệu. Các công ty có thể phân tích các câu trả lời khảo sát để đưa ra kết luận về đối tượng mục tiêu của mình. Sau đó, họ có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra quyết định sáng suốt và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và sản phẩm của mình.

3. PandaDoc

PandaDoc Forms là trình tạo biểu mẫu trực tuyến mới của chúng tôi để thu thập và phân tích dữ liệu chuyên sâu, không ẩn danh.

Thay vì tập trung vào số lượng người điền vào bản khảo sát hoặc biểu mẫu, chúng tôi tập trung vào việc thu thập dữ liệu định tính từ các nguồn có thể nhận dạng được (bao gồm cả thông tin nhạy cảm).

Đó là lý do tại sao Biểu mẫu chỉ khả dụng cho người đăng ký Doanh nghiệp và Doanh nghiệp.

Chúng tôi đặc biệt chú ý đến:

• Đáp ứng các tiêu chuẩn về bảo mật và tuân thủ
• Tích hợp với các cổng thanh toán đáng tin cậy
• Tự động hóa quy trình làm việc (tất nhiên bao gồm cả chữ ký điện tử!)

Dễ sử dụng

Điểm nổi bật của kiểu chữ

• Người trả lời có thể tải tệp trực tiếp lên biểu mẫu của họ
• Tin nhắn theo dõi tùy chỉnh, tự động
• Tích hợp với hàng tá công cụ, bao gồm Slack, Mailchimp, Klaviyo, Excel Online và HubSpot
• Hỗ trợ ưu tiên và trò chuyện trực tiếp cho người dùng gói Doanh nghiệp

Kiểu chữrất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ vì mọi người đều có thể dễ dàng tạo các biểu mẫu trực tuyến, đặc biệt là các cuộc khảo sát.

Các biểu mẫu cũng dễ điền và thúc đẩy phong cách trò chuyện, đưa ra cho người dùng một câu hỏi mỗi lần.

Loại luồng này làm cho các cuộc khảo sát của Typeform có vẻ dễ tiếp cận hơn đồng thời khuyến khích người dùng phản hồi trong toàn bộ “cuộc trò chuyện”.

Điểm nổi bật của SurveyMonkey

• Dễ dàng xây dựng khảo sát từ các định dạng được tạo sẵn hoặc từ đầu
• Tích hợp với hàng trăm ứng dụng, bao gồm Zoom, Eloqua, Google Forms, Google Sheets và Microsoft Teams
• Hỗ trợ qua email 24/7 cho người đăng ký Team Advantage (Người dùng Team Premier và Enterprise cũng nhận được hỗ trợ qua điện thoại)
• Người quản lý thành công của khách hàng chuyên dụng (Chỉ dành cho khách hàng doanh nghiệp)

SurveyMonkey cung cấp các công cụ thân thiện với người dùng với chức năng cắm và chạy – giúp các doanh nghiệp lớn và nhỏ dễ dàng cộng tác.

Điểm nổi bật của PandaDoc

• Quy trình làm việc và tin nhắn tự động
• Khả năng gửi hàng loạt, ngay cả đối với người nhận không xác định
• Tích hợp với hàng tá công cụ, bao gồm Salesforce, Pipedrive, Zoom, Mailchimp và Slack
• Hỗ trợ qua email và trò chuyện 24/7

PandaDoc giúp bạn dễ dàng làm việc thông minh hơn và nhanh hơn đồng thời giúp những người ký vào biểu mẫu của bạn dễ dàng hơn; quá trình giới thiệu cũng diễn ra liền mạch với nhiều tùy chọn khác nhau, từ khởi động theo nhịp độ riêng đến hỗ trợ nhiều nhóm tùy chỉnh.

Biểu mẫu có các khối nội dung kéo và thả dễ dàng và có thể được tùy chỉnh mà không cần mã.

Mẫu

Kiểu chữ

Kiểu chữmẫu có nhiều định dạng nhưng bạn cũng có thể tạo biểu mẫu tùy chỉnh.

Có các biểu mẫu đăng ký, đặt hàng, đánh giá, phản hồi, quyên góp, chăm sóc sức khỏe, v.v.

Và bạn có thể nhúng kết quả đã hoàn thành vào trang web của mình, chia sẻ liên kết, gửi biểu mẫu trực tuyến qua email hoặc chia sẻ chúng trên mạng xã hội.

Các loại câu hỏi của họ bao gồm văn bản ngắn, văn bản dài, câu hỏi trắc nghiệm, câu phát biểu, thang đo ý kiến, lựa chọn hình ảnh, v.v.

Xem ví dụ khảo sát Typeformđây.

Khảo SátKhỉ

Khảo SátKhỉcung cấp các mẫu khảo sát, bảng câu hỏi và đánh giá. Khách hàng doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và gắn nhãn hiệu cho chúng.

Biểu mẫu của họ có thể được chia sẻ qua email, nhúng chúng vào trang web của bạn hoặc gửi URL hoặc mã QR.

Bạn cũng có thể thêm khảo sát vào ứng dụng của mình hoặc sử dụng bot của họ để lưu trữ khảo sát đó trong Facebook Messenger.

Các loại câu hỏi của họ bao gồm trắc nghiệm, thang đánh giá, nhân khẩu học, thả xuống, bản đồ nhấp chuột, tải tệp lên, v.v.

Xem các ví dụ về khảo sát, bảng câu hỏi và đánh giá của SurveyMonkeyđây.

PandaDoc

TạiPandaDoc, chúng tôi cung cấphơn 100 mẫu có thể tùy chỉnhđể biết danh sách email chọn tham gia, biểu mẫu chấp thuận y tế, đánh giá, báo cáo chi phí, đăng ký thuế, kiến ​​nghị, v.v.

Bạn có thể tùy chỉnh chúng hoặc tạo biểu mẫu của riêng mình và thậm chí chỉnh sửa biểu mẫu sau khi xuất bản.

Các loại câu hỏi và tùy chọn trường bao gồm câu trả lời bằng văn bản, câu hỏi trắc nghiệm, thông tin bị ẩn, tải tệp lên, v.v.

Và bạn có thể chia sẻ chúng bằng cách gửi liên kết trực tiếp hoặc nhúng các khảo sát và biểu mẫu vào trang web của mình (chỉ cần sao chép và dán mã vào HTML của trang web).

Xem các ví dụ về biểu mẫu PandaDocđây.

phân tích

Kiểu chữ

Kiểu chữkhông phải là công cụ khảo sát chuyên sâu nhất về dữ liệu và phân tích.

Và bạn chỉ có thể tìm hiểu sâu hơn nếu tích hợp một công cụ như Intersect để phân tích phản hồi hoặc Enhencer để tìm bất kỳ câu chuyện dự đoán nào ẩn trong dữ liệu của bạn.

Phân tích của họ cung cấp cái nhìn toàn cảnh:

• Tổng số lượt xem
• Số người bắt đầu khảo sát
• Số lượng phản hồi
• Tổng tỷ lệ hoàn thành
• Thời gian trung bình được sử dụng để hoàn thành khảo sát của bạn
• Câu hỏi thả ra

Bạn cũng có thể tạo báo cáo cho các câu hỏi cụ thể và sử dụng Trình quản lý thẻ của Google hoặc Facebook Pixel ID để phân tích bổ sung, nhắm mục tiêu lại và theo dõi chuyển đổi.

Khảo SátKhỉ

Nếu bạn đang xem xét SurveyMonkey so với Typeform, bạn nên biết SurveyMonkey cung cấp các phân tích phong phú hơn:

• Tóm tắt để phân tích kết quả
• Bộ lọc của người trả lời về câu trả lời, thời gian, thuộc tính (chẳng hạn như tên cụ thể), v.v.
• Khả năng kết hợp nhiều bộ lọc
• Báo cáo chéo bảng để so sánh mối quan hệ giữa các câu hỏi và câu trả lời khác nhau (nếu có)
• Phân tích tình cảm (Phản hồi khảo sát là tích cực, tiêu cực hay trung tính?)
• Điểm chuẩn để so sánh các câu trả lời trên quy mô toàn cầu (ví dụ trường hợp sử dụng: khảo sát phản hồi của khách hàng)

SurveyMonkey cũng cung cấp trang tổng quan, bảng và biểu đồ có thể tùy chỉnh.

Nhưng để tận dụng tối đa dữ liệu của bạn, tốt nhất bạn nên tích hợp với công cụ phân tích và báo cáo.

Về chủ đề tích hợp, không có bài đánh giá SurveyMonkey nào hoàn chỉnh mà không đề cập rằng nó có hơn 100 tiện ích tích hợp, nhưng chỉ khách hàng Doanh nghiệp mới có thể tích hợp với Salesforce, Eloqua, Marketo và Tableau.

PandaDoc

PandaDoc thậm chí còn cung cấp thông tin phong phú hơn:

• Ai đã trả lời biểu mẫu
• Số lần tài liệu được mở
• Số lượng phản hồi
• Số lượt xem, chuyển tiếp và tải xuống biểu mẫu duy nhất
• Thời gian dành cho các biểu mẫu
• Thiết bị và trình duyệt được sử dụng
• Khả năng thu thập dữ liệu định tính, không ẩn danh và thậm chí nhạy cảm (các giao thức bảo mật của chúng tôi đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ nghiêm ngặt đối với HIPAA, GDPR, FERPA và SOC 2 Loại II)

Chúng tôi cũng cung cấp tích hợp liền mạch với đồng bộ hóa hai chiều cho hàng chục nền tảng và bạn có thể tạo báo cáo để nhận thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu trong thời gian thực nhằm định hình các chiến lược theo dõi nhạy cảm với thời gian của mình.

Tất cả ba nền tảng đều cho phép bạn thu thập thông tin y tế nếu bạn được HIPAA ủy quyền và điền vào Thỏa thuận liên kết kinh doanh (BAA).

Dịch vụ này có sẵn cho người dùng Typeform Business, người dùng SurveyMonkey Enterprise và cả người dùng PandaDoc dành cho doanh nghiệp và doanh nghiệp.

Định giá

Typeform giá bao nhiêu?

Giá kiểu chữ được chia thành ba hoặc bốn bậc chính nếu bạn tính gói miễn phí có giới hạn:

• Phiên bản miễn phí
• Cơ bản: $348/năm hoặc $29/tháng
• Thêm: $600/năm hoặc $59/tháng
• Kinh doanh: $996/năm hoặc $99/tháng

Typeform cho phép người dùng dùng thử các tính năng trả phí từ gói miễn phí của họbằng cách thêm các tính năng trả phí quan tâm.

Các biểu mẫu này chỉ dành cho dùng thử nên không thể chia sẻ.

Sau khi dùng thử các tính năng bằng tài khoản miễn phí, gói Kinh doanh là lựa chọn phù hợp. Nó bao gồm các kiểu chữ và câu hỏi không giới hạn và lên tới 5.000 câu trả lời mỗi tháng.

Bạn có thể cá nhân hóa luồng người dùng của mình, lọc các câu hỏi không liên quan đến người dùng cụ thể, tích hợp CRM để lọc và xác định danh sách liên hệ của bạn cũng như tích hợp các ứng dụng phân tích và tự động hóa tiếp thị.

SurveyMonkey giá bao nhiêu?

Giá SurveyMonkey bao gồm ba gói kinh doanh, được thanh toán độc quyền hàng năm:

• Lợi thế nhóm: $25 mỗi người dùng/tháng
• Đội Premier: $75 mỗi người dùng/tháng
• Doanh nghiệp: định giá tùy chỉnh, dựa trên nhu cầu

Lợi thế của độicung cấp một số thứ cần thiết như:

• Phân tích nâng cao
• Thanh toán
• Tích hợp miễn phí với các ứng dụng cộng tác hàng đầu
• 10.000 phản hồi mỗi năm

Đội trưởngcung cấp mọi thứ Advantage làm và hơn thế nữa, bao gồm:

• 15.000 phản hồi mỗi năm
• Thêm công cụ để kiểm tra, dữ liệu và phân tích
• Khả năng tạo khảo sát đa ngôn ngữ hoặc nhãn trắng
• Chuyển hướng hoàn thành khảo sát (ví dụ: gửi người trả lời đến trang đích)
• Hỗ trợ qua điện thoại
• Quyền truy cập API để xây dựng ứng dụng của riêng bạn
• Đặc quyền xóa chân trang SurveyMonkey (bắt buộc)

Cuối cùng,Đội doanh nghiệpđẩy mạnh mọi thứ với:

• Lập kế hoạch linh hoạt
• Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu
• Mã hóa và bảo mật mạnh mẽ hơn
• Tích hợp với Salesforce, Marketo, Eloqua và Tableau
• Người quản lý thành công của khách hàng tận tâm
• Đặc quyền quản lý nhóm (bao gồm SSO, tự động hóa tích hợp và theo dõi hoạt động của người dùng)

PandaDoc giá bao nhiêu?

Có ba gói PandaDoc trả phí: Essentials, Business và Enterprise. Người dùng Doanh nghiệp và Doanh nghiệp có thể tận dụng Fforms như một tiện ích bổ sung.

Những người đăng ký mới có thể cho chúng tôi thửdùng thử miễn phí 14 ngày.

• Việc kinh doanh: $49 mỗi người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc $65 mỗi người dùng/tháng
• Doanh nghiệp: giá tùy chỉnh, dựa trên nhu cầu

CácViệc kinh doanhkế hoạch cung cấp:

• Mẫu và trình chỉnh sửa phong phú với tính năng kéo và thả
• Quy trình phê duyệt
• Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh
• Thư viện nội dung (xin chào, biểu mẫu nhanh hơn)
• Gửi hàng loạt (thậm chí tới những người nhận không xác định)
• Phân tích tài liệu
• Tích hợp với các công cụ CRM và Zapier (dành cho các hoạt động tự động hóa tiện dụng như webhook)
• Hỗ trợ qua email và trò chuyện 24/7

Trong khiDoanh nghiệpđi xa hơn với:

• Quản lý người dùng và SSO
• Hiệu suất và báo cáo của người dùng
• Không gian làm việc nhóm không giới hạn (để cộng tác dễ dàng hơn)
• Tích hợp lực lượng bán hàng
• Truy cập API

Đối thủ mạnh nhất: PandaDoc

Vì vậy, điểm rút ra chính của việc tìm hiểu sâu về Typeform so với SurveyMonkey và PandaDoc của chúng tôi là gì?

Mặc dù SurveyMonkey và Typeform vượt trội trong lĩnh vực khảo sát theo nhiều cách, nhưng PandaDoc Forms cũng vậy—và đây cũng là một công cụ thu thập dữ liệu chuyên sâu và tạo khách hàng tiềm năng.

• Nó trao quyền cho người dùng với các phân tích phong phú và thông tin chi tiết về phản hồi và người trả lời.
• Nó đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ và bảo mật đáng tin cậy để xử lý thông tin nhạy cảm.
• PandaDoc Forms cung cấp các tính năng Ký điện tử nâng cao.
• Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu được mở cho cả người dùng gói Kinh doanh và Doanh nghiệp.
• Và trong ba nền tảng này, đây là nền tảng duy nhất cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng CSS tùy chỉnh.

Giải pháp tốt nhất phải dễ dàng, liền mạch và thuận tiện, đồng thời cho phép bạn truy cập vào dữ liệu chính có thể được sử dụng trong các chiến lược khác.

Hãy suy nghĩ xa hơn những nhận thức ở cấp độ bề mặt về các cuộc khảo sát và biểu mẫu để hình dung cách các tài liệu kỹ thuật số có thể thực sự biến đổi doanh nghiệp của bạn.

Hãy tự mình xem –bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí ngay hôm nay. Không cần thẻ tín dụng.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

PandDoc không phải là công ty luật hoặc công ty thay thế cho luật sư hoặc công ty luật. Trang này không nhằm mục đích và không cung cấp tư vấn pháp lý. Nếu bạn có thắc mắc pháp lý về tính hợp lệ của chữ ký điện tử hoặc chữ ký điện tử và khả năng thực thi chúng, vui lòng tham khảo ý kiến ​​của luật sư hoặc công ty luật. Việc sử dụng các dịch vụ của PandaDocs chịu sự điều chỉnh của Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Được xuất bản lần đầu vào ngày 20 tháng 10 năm 2021, cập nhật vào ngày 5 tháng 4 năm 2023